Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 24 marzo 2026

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei dati personali è:

2. Dati Raccolti

Tramite il sito agent.tracenet.it raccogliamo i seguenti dati personali:

Modulo di contatto:

• Nome e Cognome
• Ragione sociale dell'azienda (facoltativo)
• Indirizzo email
• Numero di telefono (facoltativo)
• Testo del messaggio liberamente inserito dall'utente

Richiesta demo chiamata AI:

• Nome
• Numero di telefono

I dati contrassegnati come obbligatori sono necessari per evadere la richiesta. Il mancato conferimento impedisce l'erogazione del servizio richiesto.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:

• Rispondere alle richieste di contatto e di informazioni inviate tramite il modulo;
• Effettuare una chiamata dimostrativa tramite agente vocale AI al numero di telefono fornito dall'utente, su esplicita richiesta dello stesso;
• Instaurare e gestire rapporti commerciali con potenziali clienti;
• Adempiere ad obblighi di legge, contabili e fiscali connessi ai rapporti commerciali.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche previste dall'art. 6 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):

• Art. 6.1.a — Consenso: per l'invio del modulo di contatto e per la richiesta di demo chiamata, l'utente esprime il proprio consenso al trattamento dei dati personali.
• Art. 6.1.b — Esecuzione di misure precontrattuali: la chiamata demo viene effettuata su esplicita richiesta dell'interessato, quale misura precontrattuale volta a illustrare il servizio.
• Art. 6.1.f — Legittimo interesse: per la gestione dei rapporti commerciali e la risposta a richieste di informazioni.

5. Chiamata Demo con Agente Vocale AI

Richiedendo la demo, l'utente acconsente a ricevere una telefonata automatizzata effettuata da un agente vocale basato su intelligenza artificiale. La chiamata:

• Viene effettuata esclusivamente al numero fornito dall'utente;
• Ha finalità dimostrativa del servizio Trace AI Agent;
• Può essere interrotta in qualsiasi momento riagganciando;

Per prevenire abusi, il sistema applica un limite di una chiamata demo per numero di telefono ogni 24 ore.

6. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti:

• Le richieste di contatto senza seguito commerciale sono conservate per un massimo di 12 mesi dalla ricezione;
• I dati relativi alle demo chiamate (nome e telefono) sono conservati per un massimo di 30 giorni;
• I dati relativi a rapporti commerciali instaurati sono conservati per 10 anni in conformità agli obblighi fiscali e contabili vigenti;
• Decorso tale termine, i dati saranno cancellati o resi anonimi.

7. Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato, ha il diritto di esercitare i seguenti diritti ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR:

• Accesso (art. 15): ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che la riguardano e ottenerne una copia;
• Rettifica (art. 16): ottenere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti;
• Cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati personali che la riguardano, qualora ricorrano le condizioni previste;
• Limitazione (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento nelle ipotesi previste;
• Portabilità (art. 20): ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
• Opposizione (art. 21): opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per motivi connessi alla propria situazione particolare;
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può contattare il Titolare all'indirizzo email info@tracenet.it o PEC mail@cert.tracenet.it. Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

8. Cookie Policy

Il sito agent.tracenet.it utilizza esclusivamente cookie tecnici, necessari al corretto funzionamento del sito. Non vengono utilizzati cookie di profilazione, cookie di tracciamento comportamentale né cookie di terze parti a fini pubblicitari.

Non essendo presenti cookie che richiedano il consenso dell'utente, non viene mostrato alcun banner di accettazione cookie. L'utente può comunque gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser.

9. Servizi di Terze Parti

Per il funzionamento del sito e l'erogazione dei servizi, ci avvaliamo dei seguenti fornitori:

• Cloudflare (Cloudflare Inc., USA): le richieste del modulo di contatto e della demo chiamata sono elaborate tramite Cloudflare Workers. Cloudflare aderisce al Data Privacy Framework UE-USA e alle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Per maggiori informazioni: Privacy Policy di Cloudflare.
• Resend (Resend Inc., USA): servizio utilizzato per l'invio delle email di notifica generate dal modulo di contatto. Per maggiori informazioni: Privacy Policy di Resend.
• ElevenLabs (ElevenLabs Inc., USA): servizio utilizzato per la generazione vocale dell'agente AI durante le chiamate demo. Il numero di telefono viene trasmesso al sistema per l'effettuazione della chiamata. Per maggiori informazioni: Privacy Policy di ElevenLabs.

Nessun altro dato viene trasmesso a terze parti senza il consenso esplicito dell'interessato, salvo obblighi di legge.